La boucle ouverte et la boucle fermée, dans le contexte des cartes de paiement, sont des catégories qui stipulent si une carte peut être utilisée dans des entreprises autres que celle de l’émetteur de la carte. Une carte en boucle ouverte peut être utilisée de nombreuses façons. Une carte de crédit émise par un grand … Lire la suite
La base de clients est le groupe de clients auxquels une entreprise commercialise et vend ses biens ou services. Les entreprises étudient leur clientèle pour adapter leurs produits et leurs offres afin d’améliorer leurs ventes. Les entreprises peuvent élargir leur clientèle afin d’augmenter leurs ventes. Une clientèle est souvent un groupe démographique ciblé ou un … Lire la suite
LinkedIn Sales Navigator offre une série de services sur abonnement. Ces offres permettent d’identifier des prospects potentiels et fournissent des informations sur les activités des prospects sur LinkedIn. Elles permettent également aux professionnels de la vente de demander des introductions par le biais de connexions partagées. Les abonnements peuvent être souscrits sur une base annuelle … Lire la suite
L’Earned media management (EMM) est une stratégie visant à mesurer et à accroître l’exposition médiatique obtenue grâce aux initiatives de médias sociaux. impact sur le comportement des consommateurs. En marketing, le terme earned media est souvent utilisé comme synonyme de bouche à oreille en ligne. L’EMM vise à générer un trafic organique ciblé et à … Lire la suite
Ad Exchange est une place de marché basée sur un logiciel qui permet aux annonceurs d’acheter et de vendre des stocks. Le système accède à des critères préétablis pour permettre les transactions et le placement des annonces par le biais d’enchères en temps réel (RTB) et de la publicité programmatique. Les visiteurs du site naviguent … Lire la suite
Le Direct-to-consumer ou Direct2Consumer est une forme de stratégie de vente au détail B2C dans laquelle une entreprise commercialise, fabrique et vend un produit au consommateur. La vente D2C rationalise le processus de distribution en évitant les intermédiaires (tels que les détaillants tiers et les partenaires de distribution), ce qui permet aux entreprises D2C de … Lire la suite
Les centres de contact multicanaux permettent aux agents de communiquer avec les clients via plusieurs canaux. Cependant, chaque canal est indépendant. Le multicanal, qui comprend la voix, l’email, les formulaires de page web, le fax, le chat et les interactions par message texte, est un précurseur de l’approche omnicanale de la gestion de l’expérience client … Lire la suite
L’application de chat d’un site pour le support client, le chat proactif, est lancé automatiquement ou manuellement lorsque certains comportements de l’utilisateur déclenchent des règles commerciales. L’utilisateur clique sur une option pour parler avec un agent. Un représentant peut être un agent ou une personne sous forme virtuelle. Les utilisateurs qui s’attardent longtemps sur les … Lire la suite
Le SEO off-page, également connu sous le nom de off-site SEO, est une description des efforts déployés pour améliorer la position d’un site Web dans les résultats des moteurs de recherche au-delà des stratégies d’optimisation habituelles, qui sont principalement confinées au site lui-même. Les méthodes classiques de référencement, parfois appelées référencement sur page, consistent à … Lire la suite
Une plateforme côté offre (SSP) est un système logiciel qui permet aux éditeurs de proposer leur inventaire disponible aux ad exchanges et aux plateformes côté demande (DSP). Dans ce contexte, l’expression « côté offre » désigne l’offre d’espace publicitaire, c’est-à-dire ce que l’éditeur propose. L’éditeur est généralement le propriétaire d’un site web, mais il peut également s’agir … Lire la suite
