Sunny

L’application de chat d’un site pour le support client, le chat proactif, est lancé automatiquement ou manuellement lorsque certains comportements de l’utilisateur déclenchent des règles commerciales. L’utilisateur clique sur une option pour parler avec un agent. Un représentant peut être un agent ou une personne sous forme virtuelle. Les utilisateurs qui s’attardent longtemps sur les … Lire la suite