Les systèmes d'information marketing (MkIS), sont un ensemble de technologies, de procédures et de cadres qui permettent la collecte continue de données. Ces informations peuvent être utilisées pour promouvoir et vendre des produits ou des services. Les outils logiciels permettent aux spécialistes du marketing de collecter des informations 24 heures sur 24 et de conserver, d'analyser et d'évaluer les informations qui sont pertinentes pour des produits, des services ou des promotions particuliers. Les informations peuvent être recueillies à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Ces informations aident les responsables marketing à suivre les tendances des clients, l'évolution de leurs besoins et les tendances du secteur. Elles les aident également à faire des choix fondés sur des données concernant la conception des produits, les options de service et la tarification. Les défis de
MkIS peuvent inclure des coûts initiaux élevés en termes de temps et de main-d'œuvre en raison de la complexité de la mise en place d'un système d'information capable de travailler avec des données structurées et non structurées. Généralement, les composants d'un système d'information marketing comprennent l'intégration avec : Les systèmes de gestion des données des entreprises fournissent des informations en temps réel sur leurs opérations internes, notamment les registres d'inventaire, les commandes et les factures de vente. Il permet de retracer les pistes de vente et les ventes jusqu'aux efforts de marketing qui les ont générées. Les réactions positives et négatives peuvent également être retracées jusqu'à leur source. Les systèmes d'études de marché sont des informations que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour accéder aux données recueillies par des entreprises tierces syndiquées, des entreprises d'études personnalisées ou des entreprises d'études spécialisées. Grâce à ces informations, les spécialistes du marketing peuvent prédire avec plus de précision les tendances d'achat des consommateurs. Les systèmes de renseignements sur le marché fournissent aux spécialistes du marketing des informations telles que les stratégies de pénétration des concurrents, les opportunités de marché et les mesures de croissance du marché. En général, ces informations sont recueillies en interne par le personnel du marketing et sont moins formelles que les études de marché. Les modèles de marketing - permettent aux responsables du marketing de visualiser les données en fonction des cadres traditionnels utilisés lors de la création de plans de marketing. Cela peut aider les spécialistes du marketing à avoir une perspective générale sur le potentiel de lucrativité d'un produit ou d'un service et à effectuer une analyse coûts-avantages. L'objectif ultime d'une installation MkIS est, à mon avis, de donner aux responsables un meilleur aperçu du retour sur investissement des efforts de marketing. Les informations glanées par les MkIS n'indiquent pas seulement comment les choses se passent, mais aussi pourquoi et où les performances doivent être améliorées. Un autre avantage est qu'un MkIS permet aux responsables marketing d'équipes géographiquement dispersées de travailler ensemble virtuellement et de partager la même vue des données.