Définition - Que signifie la Social Business Intelligence (Social BI)?
L'intelligence d'affaires sociale (BI sociale) fait référence à une technique de gestion qui intègre le partage de groupe afin d'améliorer les projets, produits et processus existants. L'intelligence d'affaires sociale est généralement gérée par un logiciel d'analyse tiers qui combine les fonctions d'un logiciel de gestion de projet traditionnel avec des techniques d'engagement glanées sur les réseaux sociaux. La caractéristique la plus remarquable de l'intelligence d'affaires sociale est qu'elle invite les clients à apporter leur contribution et à faire part de leurs commentaires dès les premiers stades du processus plutôt qu'après la sortie d'un produit.
Definir Tech explique la Social Business Intelligence (Social BI)
L'intelligence d'affaires sociale est considérée comme un moyen idéal de tirer pleinement parti du capital humain à la fois à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise particulière. Au sein de l'entreprise, la gestion ouverte des ressources et des produits aide les employés à donner leur avis sur les projets qui les intéressent - mais pas nécessairement sur lesquels ils travaillent - et offre plus d'opportunités de reconnaissance. En dehors de l'entreprise, les clients peuvent avoir une influence sur l'élaboration des produits et services d'une entreprise, en s'assurant qu'ils seront plus satisfaits du résultat final. L'intelligence d'affaires sociale est un concept relativement nouveau (et un peu un mot à la mode), donc sa signification changera avec le temps.