Définition - Que signifie Intégration et gestion des services (SIAM)?
L'intégration et la gestion des services (SIAM) consistent à gérer les services de plusieurs fournisseurs et à créer un canal universel pour fournir ces services à un client. L'intégration et la gestion des services sont souvent utilisées pour aider les entreprises à consolider leur utilisation de divers outils ERP des fournisseurs tels que la gestion de la relation client, la gestion et l'exécution de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des stocks, la gestion des effectifs ou d'autres services informatiques.
Definir Tech explique l'intégration et la gestion des services (SIAM)
Les experts soulignent qu'avec la montée en puissance des services cloud et d'autres technologies avancées, les services commerciaux sont de plus en plus difficiles à gérer. À bien des égards, l'idée d'intégrer des services ressemble beaucoup à l'idée d'intégrer plusieurs applications ou programmes dans une seule interface informatique. Une différence est qu'avec l'intégration de services, les composants sont souvent des technologies de marque créées pour une prestation de service particulière. Les personnes impliquées dans l'intégration et la gestion des services doivent réfléchir à la manière de relier ces technologies entre elles et de les aider à travailler ensemble pour servir un client d'entreprise.