Un appel à l'action, en marketing, est une image, une ligne de texte ou une combinaison des deux qui vise à encourager les lecteurs, auditeurs ou téléspectateurs à passer à l'étape suivante. L'appel à l'action fait partie du message marketing. Il indique clairement les actions souhaitées (comme aimer quelque chose, faire un achat, etc.) et peut être placé n'importe où : dans les communications imprimées, en ligne, dans les e-mails, dans les documents imprimés, ou au bas des articles de blog ou des médias sociaux. Un appel à l'action peut être inclus dans un message marketing.
Les verbes d'action sont utilisés sous forme impérative pour appeler les gens à agir. Il s'agit notamment de "cliquez ici", "inscrivez-vous" ou "appelez maintenant", et de mots qui les encouragent à agir rapidement, comme "offre à durée limitée" ou "agissez immédiatement". Les appels à l'action qui sont efficaces doivent être simples et avoir une copie engageante. Les rédacteurs d'appels à l'action ne doivent pas utiliser de mots compliqués, multisyllabiques et difficiles à comprendre, ni de termes faisant référence à des processus complexes. Les appels à l'action doivent communiquer clairement ce que le public obtient en échange de son effort, par exemple un livre électronique. Les appels à l'action doivent indiquer clairement si le public doit payer pour quelque chose ou fournir des informations personnelles. Les spécialistes du marketing doivent également s'assurer qu'ils tiennent leurs promesses.
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Si l'objectif est de diriger quelqu'un vers un site, un lien peut être ajouté. Le marketing en ligne exige que les visiteurs soient dirigés vers des pages de renvoi après avoir cliqué sur l'appel à l'action.
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Un outil d'analyse peut vous aider à mesurer les actions en ligne. Ces outils peuvent jauger le taux de clics dans un courriel, sur un blog ou dans les médias sociaux. Les analystes de marché peuvent également être intéressés par le nombre de personnes qui soumettent des formulaires de pages de renvoi à l'appel à l'action. Les outils d'analyse peuvent également être utilisés pour analyser le nombre de personnes qui voient un appel à l'action et se convertissent en prospects.