Un tag management system (TMS) est un logiciel qui peut être utilisé pour gérer les balises de suivi utilisées dans le marketing numérique. Une balise est un court extrait de code qui est ajouté à une URL afin de collecter des données pour les outils d'analyse et de marketing numérique. Les spécialistes du marketing et les analystes peuvent gérer les balises sans assistance informatique grâce à un système de gestion des balises. Les balises sont les en-têtes spéciaux des sites Web, les pixels de suivi utilisés dans les publicités et le contenu qui permet l'analyse du Web. Les spécialistes du marketing utilisent les TMS pour gérer les balises de marketing numérique provenant de divers services publicitaires. Les TMS servent à faciliter et à rendre plus agiles les modifications apportées aux services publicitaires existants et entre les services. Ces systèmes peuvent gérer les balises qui sont utilisées pour identifier les pages web, les vidéos et les applications. Le TMS facilite la publicité en temps réel. Les TMS permettent des performances de chargement des pages plus rapides et des changements moins compliqués avec moins d'interruptions possibles du site. Les TMS permettent de modifier les balises, par exemple pour tester un nouveau service. Il suffit d'ajouter le bout de code et de l'envoyer au gestionnaire. Les règles peuvent alors être configurées et mises en ligne en dix minutes.
Normalement, le passage d'un système de suivi des publicités à un autre ou la suppression d'un des systèmes utilisés nécessite des équipes coordonnées et la mise à jour des serveurs peut prendre des semaines. Le système de gestion des balises remplace toutes les balises des pages par des conteneurs. Outre les balises elles-mêmes, le code du conteneur est utilisé par les gestionnaires de balises pour vérifier les modifications apportées aux règles dans le back-end du logiciel. Les organisations qui souhaitent mettre en œuvre un système de gestion des balises doivent suivre les meilleures pratiques en la matière. Les audits de sites Web, en particulier les audits de balises, constituent un élément important d'une stratégie efficace de gouvernance des balises. Les principaux fournisseurs de TMS sont Tealium et Launch by Adobe. Qubit, Signal, Tealium et Tealium.
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