Définition - Que signifie le système de soutien aux entreprises?
Un système de soutien aux entreprises (BSS) est un groupe d'éléments commerciaux utilisés dans la mise en réseau pour aider les fournisseurs de services à obtenir des informations sur les clients, à compiler des abonnements en temps réel et à introduire de nouveaux services générateurs de revenus. Un BSS est essentiel car il aide les fournisseurs de services à prendre en charge et à étendre les opérations pour améliorer les services commerciaux. Les systèmes de soutien aux entreprises sont utilisés par tous les fournisseurs de services, y compris les réseaux mobiles, fixes et câblés.
Un BSS est également appelé système de soutien opérationnel (OSS).
Definir Tech explique le système de soutien aux entreprises
Un BSS fournit à un fournisseur de services un environnement commercial convergent, intégré et synchronisé. Un bon BSS fournit un contrôle du système et une planification personnalisée aux fournisseurs de services, ce qui facilite la mise en œuvre des changements requis sans affecter la satisfaction du client.
Les activités de BSS comprennent généralement la gestion des commandes clients, la gestion des données clients, la facturation et la tarification, ainsi que les services interentreprises (B2B) et interentreprises (B2C).
Les zones BSS principales sont les suivantes:
- Gestion des produits
- Gestion de la clientèle
- La gestion des recettes
- Gestion de l'exécution