Définition - Que signifie le système de réponse vocale (VRS)?
Un système de réponse vocale (VRS) est une interface informatique qui répond aux commandes vocales, au lieu de répondre aux entrées d'une souris ou d'une touche.
Il s'agit d'un type de synthèse vocale où les phrases sont organisées en concaténant des mots préenregistrés enregistrés dans une base de données. Contrairement à un système de synthèse vocale (TTS), un système de réponse vocale fonctionne en utilisant un vocabulaire limité dans des scénarios où les phrases ou les phrases formées adhèrent à une séquence prédéterminée stricte.
Definir Tech explique le système de réponse vocale (VRS)
Le VRS est idéal pour les malvoyants ou autres personnes physiquement handicapées. Étant donné que ces personnes ne peuvent pas accéder à une souris ou un clavier normal, le fait de pouvoir indiquer à un ordinateur comment procéder peut être une révélation pour eux. Une autre utilisation importante est la tenue de registres.
De plus, à l'aide de certains protocoles logiciels, la saisie de données peut être activée par la voix. Cela permet aux utilisateurs de saisir des données sans utiliser leurs mains. Un bon nombre de personnes interagissent chaque jour avec les systèmes VRS, plus qu'elles ne le remarquent.
Chaque fois que les appelants appellent une institution financière, une agence de voyage ou une société de catalogue, la première chose qu'ils entendent est une voix électronique posant une question et incitant à une réponse. En fonction de ce que les appelants affirment, leurs requêtes sont converties par l'ordinateur central en actions spécifiques.
Dans certains scénarios, une expérience téléphonique complète peut se produire via la réponse vocale. Un inconvénient de ce type d'expérience est qu'il ne permet pas de réponses en dehors des paramètres programmés dans le logiciel. Si les appelants posent une question qui ne figure pas dans la liste approuvée, ils risquent de ne pas recevoir la réponse qu'ils recherchent.
Les institutions financières utilisent souvent les systèmes VRS pour restreindre l'accès indésirable aux comptes ou aux informations. Les systèmes VRS de ces institutions financières sont programmés pour répondre uniquement à des modèles vocaux et des mots de passe spécifiques.
Les systèmes VRS ont évolué de telle manière que les utilisateurs peuvent utiliser leur voix pour activer et exploiter des applications logicielles. Certaines applications sont actuellement disponibles pour les systèmes VRS pour faire fonctionner les activités domestiques standard, comme allumer et éteindre les lumières et les ventilateurs ou fermer et ouvrir une porte de garage.