La substitution de logiciels est l'utilisation de programmes informatiques pour effectuer des tâches qui étaient traditionnellement réalisées par un humain. Le remplacement des travailleurs par des logiciels est une tendance constante. Les caisses automatisées et les guichets automatiques sont deux exemples bien connus. Il est possible d'automatiser un nombre croissant de tâches, même celles pour lesquelles il n'était pas possible de créer un logiciel. Le robo-journalisme, par exemple, est la création d'articles et d'autres types d'écrits par un logiciel de génération de contenu. Le logiciel de génération de contenu utilise l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'analyse de données et l'apprentissage automatique pour créer un contenu unique qu'il est difficile de distinguer de celui écrit par des humains. Bien que la technologie actuelle soit plus performante pour les contenus brefs et formulés, il est probable qu'elle devienne suffisamment sophistiquée pour générer des œuvres plus complexes. Dans un article du New York Times, Anna Lowrey explique comment les données provenant de plateformes de crowdsourcing telles que le Mechanical Turk d'Amazon peuvent également être utilisées pour permettre la substitution de logiciels. Une entreprise pourrait engager des personnes pour reconnaître les plus adorables photos de chats parmi de nombreuses images. Une fois que les humains ont accompli cette tâche, les données peuvent être analysées et utilisées pour développer un logiciel qui reproduit la tâche humaine. Cela leur permettra d'automatiser à nouveau la tâche, sans avoir à payer qui que ce soit, même pour les très faibles honoraires de MTurk. L'entreprise peut ensuite vendre le logiciel à d'autres entreprises afin qu'elles puissent elles aussi automatiser la tâche.
En janvier 2014, The Economist a identifié vingt emplois susceptibles d'être entièrement automatisés dans les vingt prochaines années. Ils ont été classés en fonction de la probabilité de leur remplacement : Télémarketeurs, comptables, employés de commerce de détail. Rédacteurs techniques. Traitements de texte. Dactylographes. Acteurs. Économistes. Technologues de la santé. Emetteurs. Pompiers. Rédacteurs. Ingénieurs chimistes. Membres du clergé. Entraîneurs sportifs. Dentistes. Récréothérapeutes.
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