Définition - Que signifie Business Process?
Un processus métier fait référence à un large éventail d'activités ou de tâches structurées, souvent enchaînées, menées par des personnes ou des équipements pour produire un service ou un produit spécifique pour un utilisateur ou un consommateur particulier. Les processus commerciaux sont mis en œuvre pour atteindre un objectif organisationnel prédéterminé. Les processus commerciaux se produisent à tous les niveaux organisationnels; certains sont visibles pour les clients, tandis que d'autres ne le sont pas.
Le terme processus métier peut également désigner les effets cumulatifs de toutes les étapes progressant vers un objectif commercial. Cette séquence d'étapes peut être représentée plus clairement à l'aide d'un organigramme.
Un processus métier est également appelé méthode métier.
Definir Tech explique le processus métier
Les trois types de processus métier sont:
- Processus de gestion: processus qui régissent le fonctionnement d'un système.
- Processus opérationnels: Les processus qui constituent le cœur de métier de l'organisation et créent la chaîne de valeur principale.
- Processus de soutien: les processus qui prennent en charge les processus de base. Les exemples incluent la comptabilité et le support technique.
Voici des exemples de processus métier:
- Facturation
- Produits d'expédition
- Recevoir des commandes
- Mise à jour des données personnelles
- Déterminer les budgets marketing et autres