Définition - Que signifie le contrôle statistique des processus (SPC)?
Le contrôle statistique des processus (SPC) est une approche de contrôle de la qualité pour les processus qui utilisent des informations statistiques.
Certaines des techniques utilisées dans cette approche sont attribuées aux scientifiques des laboratoires Bell dans les années 1920.
Definir Tech explique le contrôle statistique des processus (SPC)
Le contrôle statistique des processus consiste à examiner les variabilités des processus et à utiliser des outils tels que des cartes de contrôle pour essayer d'affiner un processus statistique. Les ingénieurs peuvent utiliser des équations d'écart type pour rationaliser ou affiner les résultats.
En général, la SPC vise à réduire ou à éliminer les «déchets de procédé». Les ingénieurs peuvent rechercher des goulots d'étranglement ou tenter d'améliorer les processus qui traitent des informations statistiques. Cela peut impliquer d'examiner les causes des variations et d'utiliser des règles logiques pour développer des algorithmes de contrôle.
Le contrôle statistique des processus peut être appliqué différemment dans diverses industries. Par exemple, certains projets SPC dans un environnement médical peuvent porter sur des éléments tels que la précision des tests de laboratoire ou sur des éléments du service client comme le temps que les gens passent à faire la queue pour recevoir des soins. Certaines des mêmes mesures peuvent être appliquées à un autre type d'entreprise, comme une opération aérienne, où des processus statistiques peuvent vérifier l'exactitude de la livraison des bagages, les retards de vol ou d'autres aspects du service. Le contrôle statistique des processus peut également être appliqué de manière unique dans les scénarios de fabrication, pour examiner l'efficacité et la productivité, ainsi que dans le contrôle de la qualité.