Définition - Que signifient les outils d'analyse des médias sociaux?
Les outils d'analyse des médias sociaux sont des logiciels d'analyse d'applications Web qui sont utilisés pour surveiller, évaluer et par conséquent améliorer les performances des médias sociaux. Il s'agit simplement d'un sous-ensemble d'outils d'analyse Web conçus pour collecter et donner un sens aux données de performance Web produites par les sites et plates-formes de médias sociaux, et se compose du tableau de bord graphique habituel et des techniques de visualisation des données qui donnent à l'utilisateur une compréhension claire de la performance. de leur présence sur les réseaux sociaux.
Definir Tech explique les outils d'analyse des médias sociaux
Les outils d'analyse des réseaux sociaux sont essentiels pour mener à bien une campagne sur les réseaux sociaux. Il permet aux experts des médias sociaux de suivre et de déterminer les performances de diverses parties de la campagne de marketing social telles que les ventes, le service client et l'analyse des sentiments.
En termes de ventes, ces outils montrent à quel point une campagne de marketing sur les réseaux sociaux se déroule en montrant tous les chiffres d'affaires positifs ou les achats qui proviennent directement de sources de médias sociaux telles que Facebook et Twitter. Ces sites sont utiles pour diffuser des liens d'achat ou d'inscription et sont directement liés au trafic qui peut être capté par un outil d'analyse des médias sociaux spécifique. Pour la reconnaissance de la marque et l'analyse des sentiments, certains outils sont capables d'exploiter les données des sites de réseaux sociaux afin de trouver ou de découvrir le sentiment des gens envers une marque ou une entreprise grâce à des méthodes telles que le traitement du langage naturel et la reconnaissance de formes.
Méthodes d'analyse courantes utilisées:
- L'exploration de données
- Transformation
- Traitement du langage naturel
- Pré-traitement des données
- Visualisation de données
- Évaluation des modèles cachés
- Analyse du trafic
Exemples d'outils ou de plateformes d'analyse des médias sociaux:
- Google Analytics
- Twitter Analytics
- Perspicacité Facebook
- Hootsuite