Un fulfillment center est un entrepôt de logistique tierce partie (3PL) où les commandes entrantes sont reçues, traitées et remplies. Pour gérer les stocks avec un centre d'exécution externalisé, le vendeur peut soit recevoir et examiner les marchandises avant de les expédier au centre d'exécution, soit les faire envoyer à l'entrepôt directement par le fabricant. Le vendeur peut externaliser le traitement des commandes pour prendre en charge les coûts et les responsabilités de gestion de l'entrepôt et se concentrer sur ses ventes. Le centre de traitement des commandes devient responsable des problèmes d'inventaire tels que les " erreurs de sélection " (le mauvais produit est sélectionné pour remplir une commande) et les " erreurs d'expédition " (le mauvais article est envoyé au client). Si des erreurs sont commises, le centre de traitement des commandes en absorbe les coûts. L'utilisation d'un centre de traitement des commandes peut également accélérer les expéditions et faciliter les retours. Les grandes sociétés d'expédition négocient souvent des prix avec les centres de traitement des commandes qui traitent de gros volumes d'affaires. Cela permet aux vendeurs de proposer aux clients une expédition gratuite. Vous pouvez également envoyer les retours aux centres d'exécution, plutôt qu'au vendeur. Le vendeur n'a pas à percevoir de frais de réapprovisionnement auprès des clients. Le réseau de centres de traitement des commandes d'Amazon comprend des centres qui se chargent du prélèvement, de l'emballage et de l'expédition des produits des partenaires via Fulfillment by Amazon. D'autres centres d'exécution populaires comprennent ShipBob, RedStag et FulfillmentCompanies.net.
Ces centres aident les entreprises à relever l'un des plus grands défis du commerce en ligne : l'exécution des commandes. Au lieu de cela, les vendeurs envoient les produits aux centres d'exécution, qui les expédient ensuite à leurs clients.
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Un centre de traitement des commandes est un endroit où les entreprises de commerce électronique peuvent suivre et gérer les commandes.
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