Fulfillment by Amazon (FBA) est un service de commerce électronique dans lequel des vendeurs tiers stockent leurs produits dans les centres d'exécution d'Amazon et le géant du commerce électronique prend, trie, emballe, expédie, suit et gère les retours et les remboursements de ces produits. FBA permet à Amazon de vendre des produits d'autres vendeurs en plus de ses propres recettes.
FBA permet aux petits vendeurs d'accéder au système de tri et de préparation des commandes d'Amazon. Ils peuvent ainsi se concentrer sur leur activité. Amazon facture aux marchands un espace de stockage et des frais pour les commandes qu'il exécute. Les frais des vendeurs comprennent les frais d'expédition et l'assistance clientèle 24 heures sur 24. Fonctionnement de Fulfillment by Amazon (FBA) Les marchands des États-Unis, du Canada et du Mexique doivent avoir un compte Selling On Amazon pour pouvoir s'inscrire à FBA. Les marchands peuvent ajouter des produits au catalogue Amazon un par un, en vrac ou en intégrant leur logiciel de gestion des stocks à Amazon, à l'aide de l'interface de programme d'application (API) d'Amazon. Le logo Amazon Prime est affiché sur toutes les annonces. La livraison gratuite Amazon Prime en deux jours est disponible sans frais supplémentaires. Toutes les commandes éligibles bénéficient de la livraison gratuite. Il est également possible d'intégrer le FBA aux sites web des vendeurs, afin que les clients puissent faire leurs achats directement sur Amazon sans avoir à quitter le site du tiers.
Amazon offre des conseils aux marchands qui utilisent son service de commerce électronique afin que leurs produits puissent être expédiés aux clients en toute sécurité. Amazon propose des sacs en polyéthylène et des boîtes, ainsi que du film étirable, des emballages à bulles et d'autres matériaux d'expédition aux vendeurs qui vendent sur Amazon. Certains frais pour la vente sur Amazon et les services optionnels peuvent être applicables.