Définition - Que signifie le fournisseur de services aux entreprises (BSP)?
Un fournisseur de services aux entreprises (BSP) est un type de fournisseur de services qui loue des applications logicielles tierces aux entreprises. Les BSP offrent un moyen abordable d'acquérir des applications au moyen de réseaux. Ils adaptent les progiciels pour répondre aux exigences de leurs clients et fournissent des solutions de back-office en externalisant la quasi-totalité de leurs opérations commerciales. Cela comprend la livraison du courrier, la paie, les finances, la sécurité des bâtiments, l'administration, la comptabilité, les ressources humaines, etc. Les fournisseurs de services commerciaux sont également connus sous le nom de fournisseurs de services applicatifs ou d'externalisateurs de processus métier.
Definir Tech explique le fournisseur de services aux entreprises (BSP)
Les BSP proposent des processus métier sous forme de services, offrant une externalisation partielle ou totale des processus métier. Ils sont principalement divisés en deux catégories:
- BSP de front-office: ces BSP sont responsables des services liés aux clients tels que les services de centre de contact.
- BSP Back-Office: Ces BSP gèrent principalement des fonctions commerciales internes, telles que la finance et la comptabilité ou les ressources humaines.
Les prestataires de services commerciaux proposent l'externalisation des processus métier, ce qui améliore la flexibilité d'une organisation de plusieurs manières:
- La plupart des services BPO des BSP sont fournis selon une structure de rémunération à l'acte. Cela donne à une organisation plus de flexibilité.
- Les BSP aident les entreprises à se concentrer sur leur expertise clé, sans être alourdies par les besoins des contraintes bureaucratiques.
- Ils accélèrent le rythme des processus métier en utilisant efficacement des partenaires de la chaîne d'approvisionnement et en externalisant les processus métier.
- Les BSP permettent aux organisations de conserver leur agilité et leur rapidité entrepreneuriales. Les petites et moyennes entreprises trouvent souvent les BSP idéaux pour leurs besoins, car les BSP exigent généralement de faibles frais mensuels et des coûts de démarrage minimes.