Une culture centrée sur le design dans les entreprises est une culture qui met l'accent sur l'expérience de l'utilisateur final. Une culture de la pensée design est davantage centrée sur la personne que sur les données. Les stratégies de design thinking ont un impact sur la façon dont une organisation perçoit la créativité, ainsi que sur sa capacité à maintenir des avantages concurrentiels et à générer de nouvelles sources de revenus.
Dans un lieu de travail axé sur la conception, les employés sont formés à comprendre les besoins des utilisateurs finaux et à recueillir des données de plusieurs points de vue qui peuvent les aider à orienter la conception. On montre aux employés comment le brainstorming peut conduire à de meilleures idées. Ils apprennent également à créer rapidement des prototypes qu'ils peuvent présenter aux utilisateurs finaux pour obtenir leur avis. Les employés d'une culture centrée sur la conception apprennent à travailler de manière itérative, en répétant les étapes si nécessaire afin d'améliorer continuellement l'expérience du client. Et, ce qui est peut-être le plus important, les employés d'une culture axée sur la conception apprennent à avoir une tolérance à l'égard de l'échec, tant que celui-ci permet à chacun de se rapprocher de l'objectif final. Le développement de produits logiciels dépend de plus en plus du design thinking. Cela en a fait un outil indispensable pour de nombreuses industries afin de simplifier et d'humaniser des problèmes complexes. Le design thinking, comme le principe du respect des personnes de Toyota, encourage la créativité et la collaboration.
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