Définition - Que signifie Communications unifiées et Collaboration (UCC)?
Les communications unifiées et la collaboration (UCC) font référence à l'utilisation combinée de solutions de communication et de collaboration. UCC regroupe les services de communication que les gens utilisent souvent dans une seule interface. Ces services comprennent le courrier électronique, la messagerie instantanée, la voix, la numérotation en un clic, la présence, la vidéoconférence, etc.
Les organisations comptent sur les solutions UCC pour relever les défis et les inefficacités de leur feuille de route.
Definir Tech explique les communications unifiées et la collaboration (UCC)
En utilisant les solutions UCC, les individus, les groupes et les entreprises peuvent grandement améliorer la manière dont ils interagissent et fonctionnent. Cela se fait en permettant d'harmoniser de nombreux canaux de communication différents et en améliorant l'efficacité opérationnelle des programmes de communication existants.
UCC aide les organisations à devenir également plus flexibles, agiles et adaptables. Les travailleurs à domicile et mobiles peuvent toujours être atteints de la manière habituelle afin qu'ils puissent rester en contact et répondre immédiatement. L'UCC permet de prendre des décisions plus rapidement et contribue à réduire le temps de déplacement et les dépenses. L'utilisation des solutions UCC a donc un impact important sur les pratiques commerciales et les dépenses.
Certaines des principales technologies utilisées par UCC sont le protocole Internet (IP) -PBX; présence; Voix sur IP (VoIP); e-mails; conférence audio, vidéo et Web; messagerie unifiée (MU); messages vocaux; messagerie instantanée (IM) et bien d'autres.
UCC offre les avantages suivants:
- Amélioration de la productivité du travail
- Un service plus réactif et plus rapide
- Amélioration de la flexibilité des employés
- Amélioration de la collaboration entre le personnel, les partenaires et les clients
- Réduction des dépenses dans des domaines tels que les télécommunications, les voyages et l'administration informatique