Définition - Que signifie la communication en tant que service (CaaS)?
Les communications en tant que service (CaaS) sont un ensemble de différents services de fournisseurs qui facilitent les communications commerciales. Les organisations peuvent utiliser ces services et des services similaires pour réduire les coûts et accroître l'efficacité des processus commerciaux impliquant des télécommunications audio ou vidéo.
Definir Tech explique les communications en tant que service (CaaS)
CaaS fait partie d'une catégorie plus large de services connus sous le nom de logiciel en tant que service (SaaS), dans lequel les fournisseurs proposent des produits et des services logiciels sur Internet. C'est également une alternative au modèle traditionnel d'achat et d'installation de logiciels sous licence sur site.
Le concept de base de CaaS est que l'accès à ces services sur Internet est extrêmement pratique. Les entreprises clientes n'ont pas à se soucier de la maintenance des serveurs et des connexions, du téléchargement de différents types de contenu ou de tout le travail administratif nécessaire pour maintenir une plate-forme de communication fonctionnelle. Les utilisateurs professionnels se connectent simplement et utilisent les services. Les types de CaaS comprennent la voix sur protocole Internet (VoIP) ou les solutions de téléphonie Internet et les services de vidéoconférence.
Les entreprises ont conçu des produits de visioconférence spécifiques auxquels les utilisateurs peuvent se connecter via Internet et participer si nécessaire. Les vendeurs peuvent alors facturer l'entreprise en fonction de sa participation. La commodité et l'utilité de CaaS et de services similaires élargissent rapidement le monde des affaires. Cela fait partie d'une tendance accrue vers les services de cloud computing et d'autres services à distance utilisés par les entreprises pour réduire les frais généraux ou optimiser les processus métier.