Content as a Service (CaaS), est un service basé sur le web qui permet la création, le stockage et la gestion de contenus textuels, audio ou vidéo.
CaaS fait référence à un CMS (système de gestion de contenu) qui est rendu accessible par l'intermédiaire d'un fournisseur de services. Les plateformes CaaS peuvent être utilisées pour gérer du contenu d'entreprise (ECM) et du contenu Web (WCM), tout comme d'autres systèmes de gestion de contenu. Les fournisseurs de CaaS prennent en charge une grande partie du travail des créateurs et développeurs de contenu, ainsi que des propriétaires de sites web qui gèrent leur contenu. Le service comprend généralement le matériel de stockage, les sauvegardes et la bande passante. Le CaaS fonctionne comme un référentiel et un système de gestion uniques et permet de stocker le contenu et d'y accéder par le biais d'appareils mobiles, d'applications et d'autres logiciels et matériels.
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CaaS fonctionne grâce à un service de gestion de contenu dorsal. Celui-ci organise les données structurées en flux de données qui peuvent être utilisés par différentes applications. Des API basées sur REST permettent de fournir du contenu dans des formats structurés. Le système utilise le stockage en nuage et les utilisateurs finaux gèrent le contenu par le biais d'une interface Web. Le CaaS prend en charge les modèles d'abonnement pour les consommateurs de contenu. Toutefois, contrairement aux CMS traditionnels, le CaaS ne gère pas la présentation du contenu.
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CaaS ne fournit pas une solution tout-en-un comme le fait un CMS traditionnel, mais il offre plus de liberté quant à la manière dont le contenu est présenté, livré et affiché. Voici quelques exemples où le CaaS est une meilleure option : La gestion de contenu mobile - CaaS permet des mises à jour dynamiques plutôt que d'attendre le téléchargement des révisions. Conception UX - En raison de la séparation des couches d'affichage et de présentation avec un CaaS, les concepteurs sont plus libres de personnaliser l'expérience utilisateur. Publication multicanal : le contenu étant entièrement disponible dans le cloud, il est facile de pousser le même contenu vers plusieurs applications ou sites web. IA et chatbots : les implémentations d'IA préfèrent et fonctionnent mieux avec le contenu fourni par l'API du CaaS, le traitement du langage naturel et le raclage de pertinence.