Communications as a Service (CaaS)

Les communications as a Service sont une solution de communication d'entreprise externalisée. Elle ne peut être louée que par un seul fournisseur. Ces communications peuvent inclure des applications de voix sur IP (VoIP ou téléphonie sur Internet), de messagerie instantanée (IM), de collaboration et de vidéoconférence utilisant des appareils fixes et mobiles. Le CaaS a évolué de la même manière que le Software as a Service. Le fournisseur de CaaS est responsable de toute la gestion du matériel et des logiciels et offre une qualité de service (QoS) garantie. Le CaaS permet aux entreprises de déployer de manière sélective des dispositifs et des modes de communication sur la base d'un paiement au fur et à mesure des besoins. Cette approche élimine l'important investissement en capital et les frais généraux permanents d'un système dont la capacité peut souvent être supérieure ou inférieure à la demande actuelle.

CaaS offre une flexibilité et une extensibilité que les petites et moyennes entreprises ne pourraient pas se permettre autrement, en permettant l'ajout de dispositifs, de modes ou de couverture à la demande. La capacité du réseau et l'ensemble des fonctionnalités peuvent être modifiés au jour le jour, si nécessaire, afin que les fonctionnalités suivent le rythme de la demande et que les ressources ne soient pas gaspillées. Le système ne risque pas de devenir obsolète et il peut être remplacé ou mis à niveau périodiquement. Pour en savoir plus, consultez le site Joseph Hoftstader expose les principes techniques fondamentaux du CaaS.