Définition - Que signifie Digital Marketing Hub?
Un hub de marketing numérique est une solution logicielle de marketing qui analyse la transaction du client et le comportement multicanal, afin d'aider les spécialistes du marketing à proposer des campagnes marketing personnalisées et efficaces qui mènent à des conversions et à une augmentation des affaires. Le centre de marketing numérique fusionne le marketing et le big data pour proposer des offres et du contenu personnalisés via les points de contact client les plus efficaces.
Definir Tech explique Digital Marketing Hub
Les spécialistes du marketing sont mis au défi de savoir comment gérer les volumes et la vitesse toujours croissants des données multicanaux provenant d'appareils mobiles de bureau. Cela est encore compliqué par les parcours d'achat des clients fragmentés et complexes lorsqu'ils traversent différents points de contact.
Le centre de marketing numérique permet aux spécialistes du marketing de bien comprendre les clients en analysant les données multicanaux afin d'obtenir des informations approfondies sur les comportements des clients lorsqu'ils effectuent des transactions ou négocient via un site Web. Cela permet aux organisations de prendre des décisions éclairées et de prendre des mesures en fonction des attributs des clients et du canal qui mènent à des conversions.
Un hub de marketing numérique typique comprend les fonctionnalités suivantes:
- Il a la capacité de donner une vue holistique d'un client en combinant des données transactionnelles telles que l'analyse Web, les métriques de courrier électronique, le CRM et l'historique des achats avec d'autres données conviviales telles que les courriels, les journaux d'appels, les publications sociales et les commentaires.
- Il peut facilement fournir un aperçu du client en temps réel en identifiant les attributs et les segments du client.
- Il fournit une analyse en temps réel des données structurées et non structurées de toutes les sources.
- Il permet de créer des expériences personnalisées en identifiant le contenu et en offrant un positionnement qui résonne bien avec un segment spécifique.
- Il présente un profil client unifié qui combine des données propriétaires et tierces.
L'analyse en temps réel suit le parcours du client à travers plusieurs points de contact et aide les organisations à déterminer les attributs de canal qui mènent à des conversions vers un nouveau client ou un prospect de qualité; cela guide où placer le budget marketing.
Le centre de marketing numérique aide les spécialistes du marketing à déterminer les meilleurs clients, les attributs client qui génèrent les conversions, le contenu qui influence les comportements des clients et la combinaison de divers points de contact qui mènent à des conversions. Ces facteurs aident à décider des domaines critiques à améliorer et où dépenser le budget marketing qui donne un meilleur retour sur investissement.