AARRR metrics, également connu sous le nom de pirate metrics, est une méthode d’analyse des performances d’une entreprise qui met l’accent sur la satisfaction du client. Les métriques, qui ont été développées par le capital-risqueur Dave McLure, sont utilisées par les growth hackers, les analystes, les consultants et les propriétaires d’entreprises pour améliorer la rentabilité. … Lire la suite
Acxiom est une société de marketing basée sur l’identité et un courtier en données qui se spécialise dans le marketing personnalisé. L’entreprise assure le suivi des clients et de leurs préférences sur de nombreux sites et supports numériques. Acxiom permet aux clients d’être ciblés individuellement tout en conservant leur anonymat. Acxiom a des clients dans … Lire la suite
On parle de backfire lorsque certaines personnes résistent à la réception de preuves qui contredisent leurs systèmes de croyances. L’effet est démontré lorsque les personnes auxquelles on présente ces informations contradictoires deviennent encore plus convaincues de leurs croyances initiales au lieu de les remettre en question. Notre bon sens nous dit que nous devrions tenir … Lire la suite
Une demand-side platform (DSP) est un logiciel qui permet à un annonceur d’acheter de l’inventaire auprès d’ad exchanges et de gérer des campagnes publicitaires. Une DSP accède à des données provenant de plusieurs sources et effectue des analyses en temps réel pour évaluer les impressions au fur et à mesure qu’elles sont proposées et placer … Lire la suite
La trajectoire d’un prospect est la projection du parcours d’un prospect ou d’un client potentiel en vue d’atteindre un objectif, tel que l’inscription du client à un service ou la réalisation d’une vente. À l’aide de divers modèles analytiques, les professionnels de la vente suivent la progression de la collecte de clients potentiels et les … Lire la suite
Un serveur publicitaire est un logiciel qui stocke des données sur le contenu publicitaire et diffuse des annonces sur les sites Web et les applications. Les serveurs publicitaires sont disponibles en tant que services hébergés ou en tant que produits auto-hébergés. Les serveurs publicitaires sont des serveurs Web spécialisés ; comme les autres serveurs Web, … Lire la suite
Next issue avoidance (NIA) est une mesure utilisée par le service clientèle et le service d’assistance d’une entreprise pour rester proactif lorsqu’il aide ses clients en prévoyant les problèmes connexes qui pourraient survenir. Contrairement à la résolution au premier contact (FCR), qui vise à offrir une expérience positive au client lors de sa première demande … Lire la suite
ToS:DR, une initiative de défense des droits des utilisateurs, analyse les bons et les mauvais aspects des politiques de confidentialité et des conditions d’utilisation de sites web connus. Elle attribue à chaque site web une note allant de la classe A (très élevée) à la classe E (« très mauvaise ») et leur attribue une note globale. … Lire la suite
Une vanity metric est une unité de mesure qui semble positive mais qui ne fournit à l’observateur aucune information pouvant être utilisée pour mener des actions futures. Vous pouvez opposer les vanity metrics aux actionable metrics. Ces dernières vous permettent de voir les actions spécifiques qui sont reproductibles et qui peuvent avoir un impact sur … Lire la suite
L’économie comportementale étudie les décisions économiques prises par les institutions et les individus. Pour comprendre les décisions des consommateurs, les événements du marché, la psychologie et aider à créer des modèles économiques plus précis, l’économie comportementale est une étude du comportement humain. L’économie comportementale vise à réunir les disciplines de l’économie et de la psychologie … Lire la suite
