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Définition – Que signifie le centre d’appels? Un centre d’appels est une installation qui gère les appels entrants et / ou sortants pour le compte d’une organisation. Par exemple, un centre d’appels peut traiter les appels du service client, les plaintes ou d’autres problèmes liés aux produits et services d’une entreprise. La fonction d’un centre … Lire la suite