Gestion dynamique des cas (DCM)
La gestion dynamique des cas (DCM) est le traitement du travail lié aux cas par l’utilisation de technologies qui automatisent et rationalisent les aspects de chaque cas. Dans ce contexte, un cas est une collection d’informations sur une instance particulière de quelque chose, comme une personne, une entreprise, un incident ou un problème. Le DCM, … Lire la suite