Définition - Que signifie Intelligent Virtual Assistant?
Un assistant virtuel intelligent est une entité technique résidant dans un logiciel qui s'interface avec les humains de manière humaine. Cette technologie incorpore des éléments de réponse vocale interactive et d'autres projets modernes d'intelligence artificielle pour fournir des «identités virtuelles» à part entière qui conversent avec les utilisateurs.
Definir Tech explique l'assistant virtuel intelligent
Certains des assistants virtuels intelligents les plus célèbres sont Siri d'Apple et Cortana de Microsoft, qui sont livrés avec les systèmes d'exploitation et les plates-formes mobiles de ces sociétés. Cependant, pour ne pas être en reste, la société de langage naturel Nuance a également produit son propre assistant virtuel intelligent nommé Nina, qui est présenté comme une solution de service client.
L'objectif principal d'un assistant virtuel intelligent est de répondre aux questions que les utilisateurs peuvent se poser. Cela peut être fait dans un environnement professionnel, par exemple sur le site Web de l'entreprise, avec une interface de chat. Sur la plate-forme mobile, comme dans le cas de Siri d'Apple, l'assistant virtuel intelligent est disponible en tant que service actionné par bouton d'appel où une voix demande à l'utilisateur «Que puis-je faire pour vous?» puis répond à une entrée verbale.
Au-delà des utilitaires de base d'un assistant virtuel intelligent, les entreprises explorent maintenant comment l'améliorer davantage. Un élément principal de ceci consiste à ajouter de la personnalité; par exemple, certains suggèrent qu'en «consolidant» divers efforts, la communauté informatique pourrait créer des assistants virtuels intelligents plus avancés dotés de personnalités et de capacités plus développées.