IBM Watson Assistant, un service cloud en marque blanche destiné aux développeurs de logiciels au niveau de l'entreprise, leur permet d'intégrer des assistants virtuels (VA) dotés d'une intelligence artificielle (IA) dans les logiciels qu'ils développent et de revendiquer l'assistant comme le leur. Le Cloud IBM fournit le service qui met l'IA Watson à la disposition des consommateurs. L'assistant
IBM a publié la boîte à outils de l'assistant virtuel pour les développeurs afin d'aider les entreprises à intégrer des bots intelligents dans les applications commerciales et de collaboration. L'assistant Watson peut communiquer avec les systèmes dorsaux des fournisseurs en envoyant les données de l'utilisateur via l'application du fournisseur. Watson peut créer des profils cognitifs pour les comportements et les préférences de chaque utilisateur final et engager des conversations pour faire des recommandations. IBM permet aux développeurs d'accéder à une bibliothèque de packs de services clients préconfigurés et de packs de contenu sectoriel pour les secteurs de l'automobile et de l'hôtellerie. Les développeurs peuvent également modifier les réponses de Watson Assistant pour créer une personnalité artificielle qui reflète les données démographiques de la marque. Cas d'utilisation de Watson Assistant
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IBM Watson Assistant peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles pour créer leurs assistants virtuels activés par la voix ou le toucher. IBM s'est associé à BMW et Harman Kardon pour intégrer Watson Assistant aux modèles des constructeurs automobiles. Watson Assistant permet aux automobilistes de poser des questions sur leur véhicule, par exemple : "Y a-t-il assez d'essence pour qu'il puisse rouler sans avoir à s'arrêter ?". La réponse est basée sur les données des utilisateurs en temps réel.
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Watson, qui utilise l'apprentissage automatique (ML) et la compréhension du langage naturel (NLU) de Watson AI, est commercialisé auprès des entreprises qui souhaitent avoir la possibilité de garder privées les données qui transitent par leur assistant virtuel. Contrairement à d'autres fournisseurs qui regroupent les informations recueillies par leurs assistants virtuels, IBM offre aux développeurs la possibilité d'isoler les informations recueillies par leur assistant dans un nuage privé afin de protéger les informations exclusives obtenues par l'interaction avec l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent accéder à l'application du développeur via des interfaces vocales ou tactiles.
IBM affirme qu'il permet aux entreprises de mieux contrôler les informations qui transitent par un assistant virtuel qu'Alexa for Business ou Google Assistant. Du côté des consommateurs, Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant et Microsoft Cortana sont parmi les concurrents les plus importants d'IBM Watson Assistant. La différence la plus importante entre IBM Watson Assistant et ses concurrents est que Watson Assistant n'est pas un appareil électronique que les consommateurs peuvent acheter directement comme l'Amazon Echo. Le logiciel est intégré au logiciel du client IBM, de sorte que les utilisateurs peuvent communiquer directement avec l'entreprise qui l'a créé.
Watson Assistant agit comme un concierge dans l'hôtel, offrant des suggestions et des informations et répondant aux demandes individuelles. Sur demande, Watson Assistant peut se connecter au thermostat de l'hôtel et modifier la température de la chambre ou être programmé pour demander aux clients s'ils souhaitent éteindre les lumières ou fermer les rideaux à une heure pré-identifiée. IBM Watson Assistant est meilleur que ses rivaux