Définition - Que signifie l'analyse des causes profondes (ACR)?
L'analyse des causes profondes (RCA) est une méthode de résolution de problèmes utilisée pour identifier la cause exacte d'un problème ou d'un événement.
La cause première est la cause réelle d'un problème spécifique ou d'un ensemble de problèmes, et lorsque cette cause est supprimée, elle empêche l'effet indésirable final de se produire.
RCA est une méthode réactive, par opposition à préventive, puisqu'elle ne sera employée qu'après qu'un problème est survenu afin de trouver sa cause et éviter qu'il ne se reproduise.
Definir Tech explique l'analyse des causes profondes (RCA)
RCA est procédurale et aide à guider l'analyste ou le résolveur de problèmes pour arriver, découvrir et comprendre les causes réelles des problèmes et donc arriver à une conclusion qui peut conduire au développement d'une solution pratique qui empêchera la récurrence de ce problème.
RCA a été utilisé pour la première fois dans les années 1950, peu de temps après l'introduction de l'analyse Kepner-Tregoe.
RCA n'est pas vraiment un domaine d'étude unique et bien défini car il existe de nombreuses variations, outils, processus et philosophies qui en découlent ou qui y sont liés.
Cependant, il existe plusieurs «écoles» ou domaines qui sont identifiés par leur domaine d'origine:
- RCA basé sur les défaillances est issu de l'analyse des défaillances dans l'ingénierie et la maintenance.
- RCA basé sur la sécurité dans les domaines de l'analyse des accidents et de la santé et sécurité au travail.
- RCA basé sur les systèmes à partir d'idées tirées de la gestion du changement et des risques et de l'analyse des systèmes.
- RCA basé sur la production du contrôle de la qualité dans la fabrication.
- La RCA basée sur les processus est en quelque sorte une continuation de la RCA basée sur la production qui est étendue pour inclure les processus commerciaux et pas seulement la fabrication.
Un exemple très simple de cause première est un connecteur RJ-45 desserré qui fait perdre périodiquement à un ordinateur la connectivité réseau car le contact n'est pas très bon. Lorsque le connecteur est correctement branché, les contacts sur les broches métalliques sont serrés et constants, éliminant ainsi le problème initial de la connectivité réseau intermittente.