A2P messaging (application to person messaging)

A2P messaging, également appelé enterprise or business SMS est une forme de messagerie SMS où les messages texte sont envoyés directement d'un logiciel d'entreprise au téléphone du consommateur. Abonnez-vous aux notifications SMS pour les utilisateurs mobiles qui leur permettent de communiquer avec les entreprises via un réseau mobile. La messagerie A2P est généralement unidirectionnelle. Cela signifie que le destinataire n'est pas toujours censé répondre. Étant donné qu'environ 98 % de tous les messages texte sont ouverts par le destinataire, la messagerie A2P est un moyen rentable pour les entreprises d'accroître l'engagement avec les consommateurs. Les formes les plus populaires de messages A2P sont les campagnes de marketing, les codes promotionnels, les rappels de rendez-vous, les codes pin de compte, les alertes bancaires et les notifications d'expédition. De nombreux secteurs importants ont adopté la technologie A2P, tels que la vente au détail, la banque, les télécommunications, la santé et les voyages. L'inverse de la messagerie A2P, ou messagerie P2A, se produit lorsqu'un client engage une conversation par SMS avec une application logicielle. Un cas d'utilisation courant est celui de l'utilisateur d'un appareil mobile qui vote pour son candidat préféré dans une émission de télévision. Exemples et tendances actuelles Alors que la messagerie A2P devient une forme plus populaire de communication commerciale et marketing entre une entreprise et ses clients, voici quelques exemples des tendances actuelles : L'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité du compte ou vérifier les modifications apportées au compte d'un utilisateur, généralement en envoyant un code d'accès unique à l'appareil mobile de l'utilisateur. Des alertes anti-fraude qui sont immédiatement envoyées à un utilisateur lorsque des activités suspectes sont détectées sur son compte. La création de canaux d'assistance de l'entreprise via des applications telles que Facebook Messenger et WhatsApp. Des systèmes de réservation en ligne qui fournissent des confirmations instantanées et des informations actualisées. Les notifications de dispositifs IoT et les alertes entre les appareils intelligents tels que les assistants IA et les téléphones mobiles.