Définition - Que signifie le système de gestion des réponses aux e-mails (ERMS)?
Un système de gestion des réponses aux e-mails (ERMS) est un service ou un produit logiciel qui permet de gérer un volume d'e-mails, souvent pour une entreprise. Ces systèmes classent et gèrent généralement les e-mails individuels en utilisant des règles définies par les utilisateurs, et sauvegardent ou archivent les e-mails pour le stockage et la récupération potentielle.
Les systèmes de gestion des réponses aux e-mails sont également appelés services de gestion des réponses aux e-mails.
Definir Tech explique le système de gestion des réponses aux e-mails (ERMS)
Un aspect de la gestion des e-mails est la documentation: de nombreux systèmes de gestion des réponses aux e-mails enregistrent la source et la destination de chaque e-mail, tout en enregistrant également les temps de réponse, les messages de suivi et l'état des messages.
Un autre composant est l'archivage des e-mails. Les entreprises utilisent l'archivage des e-mails pour protéger les informations critiques, respecter les réglementations industrielles ou gouvernementales applicables et pour des processus tels que la découverte électronique.
En général, ces produits logiciels ont des algorithmes et des protocoles intégrés pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des règles de traitement des e-mails via une interface visuelle. Ces systèmes garantissent que le courrier électronique est traité de la bonne manière, afin que les messages ne soient pas oubliés, rejetés ou soumis à un accès non autorisé.