Définition - Que signifie le système de gestion des opportunités (OMS)?
Un système de gestion des opportunités (OMS) est un système qui fournit des informations sur les prospects ou opportunités de vente, ainsi que d'autres informations de support. En règle générale, ces systèmes fourniront une interface visuelle qui organise certains types de données comme les identifiants des clients ou des clients potentiels, l'état des transactions, les achats passés et d'autres informations pertinentes qui aideront les équipes de vente.
Definir Tech explique le système de gestion des opportunités (OMS)
Essentiellement, les systèmes de gestion des opportunités représentent un sous-ensemble de logiciels de gestion de la relation client, qui organise toutes sortes de données sur les clients pour aider les vendeurs à travailler plus intelligemment pour générer des prospects, rechercher des opportunités et conclure des ventes. De nombreuses solutions CRM impliquent des interfaces numériques où les professionnels de la vente peuvent obtenir des informations en un coup d'œil sur les clients et leurs préférences spécifiques, l'historique des achats et les tendances générales. Ces outils peuvent être de puissants ajouts à un service commercial.
Un OMS vise spécifiquement à montrer aux équipes de vente où elles se dirigent avec un objectif de vente individuel. Il existe de nombreuses façons différentes de mettre en place des systèmes de gestion des opportunités. Les fournisseurs adaptent souvent ces solutions technologiques aux besoins d'un client spécifique en fonction des commentaires, de la recherche et d'une étroite consultation. Il est important que ces outils soient conçus de manière à faciliter un type spécifique de processus de vente, plutôt que d'être largement configurés pour accumuler des données qui peuvent ou non être pertinentes pour l'objectif de vente.