Définition - Que signifie le système de gestion des connaissances (KMS)?
Un système de gestion des connaissances (KMS) est un système d'application et d'utilisation des principes de gestion des connaissances. Ceux-ci incluent des objectifs axés sur les données autour de la productivité de l'entreprise, un modèle commercial compétitif, une analyse de l'intelligence d'affaires, etc.
Un système de gestion des connaissances est composé de différents modules logiciels servis par une interface utilisateur centrale. Certaines de ces fonctionnalités peuvent permettre l'exploration de données sur les entrées et l'historique des clients, ainsi que la fourniture ou le partage de documents électroniques. Les systèmes de gestion des connaissances peuvent aider à la formation et à l'orientation du personnel, soutenir de meilleures ventes ou aider les chefs d'entreprise à prendre des décisions critiques.
Definir Tech explique le système de gestion des connaissances (KMS)
En tant que discipline, la gestion des connaissances est souvent confondue avec l'intelligence d'affaires, qui se concentre également sur l'acquisition de données pour prendre des décisions commerciales. Certains experts distinguent les deux en soulignant que l'intelligence d'affaires se concentre sur les connaissances explicites, tandis que la gestion des connaissances est une catégorie plus large qui comprend à la fois les connaissances implicites et explicites. Cette différenciation a conduit beaucoup de gens à classer l'intelligence d'affaires dans le cadre d'une meilleure gestion des connaissances, où la catégorie plus large prend les décisions de manière plus fondamentale.
En tant que désignation générale, la gestion des connaissances peut être appliquée de différentes manières aux processus métier individuels. C'est aux responsables de haut niveau d'utiliser ces systèmes de la manière la plus logique pour une entreprise particulière.