La surveillance des employeurs consiste à collecter des informations sur le lieu de travail concernant les activités et les allées et venues des employés. Les entreprises surveillent leurs employés pour améliorer leur productivité et protéger leurs ressources. L'intention principale est d'empêcher un comportement inacceptable en premier lieu et, si cet effort échoue, de réduire le comportement avant qu'il n'ait un effet négatif sur l'entreprise.
International Data Corp. (IDC), une société de recherche sur le lieu de travail, a constaté qu'entre 30 et 40 % des accès Internet des employés n'étaient pas liés au travail. D'autres statistiques indiquent que 21 à 31 % des employés ont envoyé des courriels sensibles en dehors du réseau de l'entreprise, révélant ainsi des éléments de propriété intellectuelle et des secrets commerciaux. 60 % des transactions en ligne sont effectuées pendant les heures de travail. Aux États-Unis, la perte annuelle de productivité due à l'orpaillage en ligne est estimée à 40 %. Les méthodes de surveillance comprennent l'enregistrement des frappes au clavier, l'écoute électronique, le suivi GPS et la surveillance d'Internet, qui comprend la surveillance de la navigation sur le Web, du courrier électronique, de la messagerie instantanée et de l'interaction des employés sur les sites de réseaux sociaux. L'un des aspects importants de la surveillance des employés est la question de savoir quel équipement ils utilisent et quand ils l'utilisent. Il est légal pour les employeurs de surveiller l'utilisation par le personnel des ordinateurs, smartphones et autres appareils appartenant à l'entreprise pendant les heures de travail, mais si l'employé est propriétaire de l'équipement et/ou s'il l'utilise sur son temps libre, c'est une autre affaire. Les employeurs peuvent surveiller l'utilisation par les employés des smartphones et des ordinateurs appartenant à l'entreprise en dehors des heures de travail, ou de leurs appareils personnels pendant les heures de travail. Cela soulève des questions de légalité. Vous devez définir les utilisations acceptables et inacceptables des ressources de l'entreprise pendant les heures de travail avant de déployer un système de surveillance des employés. Créez également une politique d'utilisation acceptable à laquelle tous les employés doivent adhérer.
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