Définition - Que signifie Brand Monitoring?
La surveillance de la marque est un processus d'analyse commerciale qui consiste à surveiller divers canaux sur le Web ou les médias afin d'obtenir un aperçu de l'entreprise, de ses produits, de sa marque et de tout ce qui est explicitement lié à l'entreprise. Il s'agit de surveiller la notoriété de la marque et son accueil auprès du grand public et de la base de consommateurs et démographiques ciblées.
Definir Tech explique la surveillance de la marque
La surveillance de la marque consiste à enquêter régulièrement et stratégiquement sur les médias et les ressources en ligne afin de découvrir et éventuellement de réagir aux différents sentiments que vous et la marque de votre concurrent ressentez.
Cela signifie surveiller la réputation de la marque et réagir de manière proactive aux préoccupations et réactions de la presse et des clients afin de favoriser la confiance dans la marque.
Principaux avantages:
- Identifier et traiter les contrevenants - Les contrefacteurs de marques recherchent toujours le nom et la popularité des marques afin de tirer parti de leur popularité. La surveillance permet à une entreprise de découvrir des contrevenants qui adoptent des noms de marque et de domaine similaires aux vôtres. Le droit des marques est censé protéger les consommateurs et les propriétaires de marques contre la concurrence déloyale et la surveillance de la marque est un moyen de le faire respecter.
- Répondre aux réactions des concurrents et des consommateurs - la surveillance de la marque permet à l'entreprise de réagir au sentiment des consommateurs, positif ou négatif, qui est généralement exprimé dans les médias sociaux, les forums et les sites de plaintes. Cela permet également à l'entreprise de surveiller les représentations concurrentielles de votre propre marque, généralement sous la forme de publicités comparatives et de critiques négatives.