Définition - Que signifie le service client?
Le soutien à la clientèle est généralement défini comme les efforts de service des fournisseurs de technologie et des fournisseurs qui visent à aider les clients à utiliser les produits et services correctement, efficacement et efficacement. Beaucoup considèrent ce type de support spécifique comme faisant partie d'une catégorie plus large de service client, mais si le support client est souvent fourni en réponse à la demande des clients, il fait également partie d'une planification intelligente pour une grande variété d'entreprises informatiques.
Definir Tech explique le support client
L'une des idées fondamentales du support client dans le monde informatique actuel est que les produits et services plus complexes ou sophistiqués ont souvent beaucoup plus de valeur lorsqu'ils sont fournis avec le support client. Parce que les meilleures entreprises économisent du temps et de l'argent aux clients en agissant en tant que consultants temporaires, en aidant à mettre en œuvre des systèmes et en aidant les clients sur le terrain, de nombreux clients commencent à apprécier le support client lorsqu'ils achètent des produits et services informatiques. Parmi les exemples où le support client gagne du terrain, citons le marché général des services logiciels basés sur le cloud pour soutenir des objectifs spécifiques à l'industrie, ainsi que des produits technologiques tels que les systèmes d'exploitation, les applications et les ressources réseau qui peuvent être plus précieux pour les clients lorsqu'ils viennent avec des soutien.