Pour augmenter artificiellement la demande d'un produit ou d'un service, le sock puppet marketing fait référence à la manipulation d'une identité. Une fausse identité est également connue sous le nom de " sock puppet " ou de " catfish ", en fonction de son degré de détail. Une marionnette est généralement très simple et ne comporte aucun détail. Il peut s'agir simplement d'un nom imaginaire associé à un compte de messagerie Yahoo ou Google. Le marketing des marionnettes est un exemple d'astroturfing, pratique consistant à stimuler artificiellement les conversations en ligne et les critiques positives sur un produit, une marque ou un service. Les marionnettes en chaussettes sont faciles à fabriquer et à entretenir. Elles sont souvent utilisées pour accroître l'intérêt du public pour un produit ou une marque, ou pour le dénigrer. De nombreux sites Web qui s'appuient sur les avis des clients ont mis en place des mécanismes pour décourager l'utilisation de marionnettes en forme de chaussettes. Par exemple, certains sites n'autorisent pas les clients qui sont vérifiés à laisser des avis. Le marketing par les marionnettes et même l'utilisation des marionnettes sont illégaux et contraires à l'éthique. S'ils sont détectés, les efforts de marketing des marionnettes en chaussettes peuvent avoir un impact négatif, entraînant une perte de confiance des clients potentiels qui se demandent si le produit ou le service est si pauvre en valeur qu'il ne peut pas être promu efficacement et honnêtement. Aux États-Unis, la Commission fédérale du commerce (FTC) est habilitée à infliger des amendes aux entreprises qui se livrent au marketing de la marionnette. Matt Cutts, de Google, explique les dangers de ce type de marketing :
- Sock puppet Une sock puppet, dans le contexte des communications en ligne, est une fausse identité créée pour promouvoir quelqu'un ou quelque chose sur des blogs, des wikis, des forums ou des sites de réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Les marionnettes sont souvent créées pour améliorer le statut d'une entreprise...
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