DiffServ (ou DS), est une méthode permettant de spécifier et de contrôler le trafic réseau en fonction de sa classe. Le trafic vocal peut avoir la priorité sur tout autre trafic. Les services différenciés sont la méthode la plus avancée pour gérer le trafic en fonction de ce que l'on appelle la classe de service (CoS). Les services différenciés sont une méthode plus avancée de gestion du trafic que les anciens mécanismes 802.1p et Type of Service (ToS). Elle s'appuie sur des déclarations de politique ou des règles plus complexes pour décider de la manière de transférer chaque paquet du réseau. On peut faire une analogie avec les services de voyage, dans lesquels une personne peut choisir entre différents modes de transport (train, bus, avion), le degré de confort, le nombre d'arrêts sur l'itinéraire, le statut de veille, l'heure de la journée ou la période de l'année pour le voyage, etc. Un paquet peut se voir attribuer l'une des 64 options de comportement d'acheminement (PHB) pour un ensemble de règles de voyage. L'en-tête du protocole Internet contient un champ de six bits appelé DSCP (Differentiated Services Code Point), qui spécifie le comportement par saut pour un flux de paquets. Les services différenciés et l'approche par classe de service offrent un moyen de contrôler le trafic qui est à la fois plus souple et plus évolutif que l'approche par qualité de service.
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