Définition - Que signifie le réseautage social d'entreprise (ESN)?
Les réseaux sociaux d'entreprise (ESN) font référence à la manière dont une organisation utilise les médias sociaux, les réseaux sociaux et des technologies similaires pour se connecter à un large éventail de fins, d'activités et de processus commerciaux.
ESN peut impliquer à la fois les réseaux sociaux d'entreprise internes utilisés par les employés ainsi que toute utilisation par les entreprises de réseaux sociaux publics tels que LinkedIn ou Facebook.
Definir Tech explique les réseaux sociaux d'entreprise (ESN)
Les réseaux sociaux d'entreprise sont utilisés pour répondre à divers objectifs organisationnels, notamment:
- Test de moyens innovants de se connecter avec la direction, le personnel et les clients / prospects
- Améliorer la collaboration entre les employés ou la direction
- Recueillir les commentaires du personnel
- Fournir des données aux individus à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise, responsabiliser les employés et fidéliser les consommateurs
- Personnalisation de la stratégie de marque, de la visibilité et du support via les canaux sociaux, comme Facebook et son Open Graph
- Développement de nouveaux produits en crowdsourcing
- Lancement de campagnes ou d'événements traditionnellement gérés par la direction
Les réseaux sociaux d'entreprise sont souvent utilisés pour réduire le nombre d'e-mails échangés dans une organisation et communiquer beaucoup plus rapidement et efficacement que par e-mail.