Le Toyota Way est une philosophie de gestion qui a été développée à l'origine pour la fabrication d'automobiles. Le respect des personnes est l'un de ses deux principes fondamentaux. On attribue à l'ingénieur Taiichi Ohno le mérite d'avoir développé le Toyota Way pour aider au redressement économique du Japon après la Seconde Guerre mondiale. La philosophie de gestion comporte deux éléments importants : L'amélioration continue (également connue sous le nom de Kaizen) et le respect des personnes (également connu sous le nom de respect des parties prenantes). La partie amélioration continue du Toyota Way, qui met l'accent sur l'élimination du gaspillage, est mieux connue dans le monde occidental sous l'adjectif "lean". Le principe directeur du respect des personnes est le suivant : "Favoriser une culture d'entreprise qui renforce la créativité individuelle et la valeur du travail d'équipe, tout en honorant la confiance et le respect mutuels entre les travailleurs et la direction." Toyota affirme que le principe du Respect des personnes est composé de deux éléments : le respect et le travail d'équipe. Le respect : Nous traitons les autres avec respect, nous comprenons et assumons la responsabilité des actions de chacun, et nous établissons une confiance mutuelle.
TRAVAIL D'EQUIPE : Notre objectif est d'encourager le développement personnel et professionnel, de fournir des opportunités de croissance et d'augmenter les performances individuelles et collectives. La production allégée, la gestion allégée et le développement de logiciels allégés mettent tous l'accent sur l'amélioration continue et progressive et sur le fait de faire plus avec moins. Cette partie du Toyota Way a souvent fait l'objet d'une plus grande attention de la part de l'Occident parce qu'elle permettait de mesurer les indicateurs clés de performance pour l'amélioration continue (ICP). Comme en témoigne l'adoption généralisée de Lean Six Sigma par les entreprises,
Parfois, le respect des personnes est perçu comme un conflit entre les cultures d'entreprise traditionnelles qui accordent beaucoup d'importance au profit à court terme et ont une voie claire vers le retour sur investissement (RSI) qui peut être mesuré et quantifié. Toutefois, cette situation évolue lentement, car de plus en plus d'entreprises adoptent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l'engagement des employés pour accroître la productivité et l'innovation.
Cependant, la partie de la philosophie de gestion relative au respect des personnes a souvent reçu moins d'attention car les indicateurs de performance relatifs au respect étaient difficiles à mesurer. À l'ère du big data, cependant, cette situation est en train de changer, et les entreprises trouvent plus facile de corréler des données provenant de sources disparates, y compris les médias sociaux, et d'attribuer une valeur monétaire aux indicateurs clés de performance pour des préoccupations de gestion plus subjectives comme la satisfaction des clients et le roulement des employés.