Le terme livraison du dernier kilomètre désigne le transport de marchandises depuis le centre de distribution le plus proche jusqu'à leur destination finale, telle qu'une résidence ou une entreprise. Ce terme est fréquemment utilisé dans des contextes tels que la livraison de nourriture, le transport pour les sociétés de livraison et les chaînes d'approvisionnement des entreprises. Le terme "dernier kilomètre", qui trouve son origine dans les télécommunications, désigne le lien entre le fournisseur d'accès et l'emplacement de l'équipement du client (par exemple, le bureau ou le domicile d'un utilisateur). Dans les entreprises de livraison, les hubs le long des itinéraires de livraison sont situés sur des sites proches du point central des lieux de livraison communs. Ces hubs sont généralement utilisés pour transporter un grand nombre de colis. En raison du grand nombre d'emplacements possibles, les gros véhicules ne sont pas économiquement viables pour la livraison du dernier kilomètre. On peut donc utiliser des véhicules plus petits, comme des camionnettes et des camions. Cependant, il peut être nécessaire de faire plusieurs tentatives de livraison, ce qui peut encore augmenter les coûts et faire de la livraison du dernier kilomètre l'étape la moins efficace du processus de livraison.
La livraison du dernier kilomètre est souvent l'étape la moins efficace du processus de livraison. Il est donc difficile pour les entreprises de sortir des sentiers battus et d'accroître leur efficacité. Les organisations de transport testent actuellement la livraison par drone et la livraison par véhicule sans conducteur. Pour économiser des frais de personnel et des frais généraux, les entreprises engagent également des chauffeurs indépendants pour livrer leurs marchandises. Amazon est un moteur essentiel de l'innovation pour la livraison du dernier kilomètre.