La diffamation sur Internet (online shaming)

La diffamation sur Internet est l'utilisation des médias sociaux, des blogs et d'autres canaux de communication en ligne pour attaquer une personne ou une organisation cible. L'attaque sert souvent à embarrasser publiquement et à punir la cible.

Internet shaming, qui est une forme de vigilantisme qui prend la loi entre ses propres mains, fait référence à une variante en ligne du vigilantisme. Comme dans le monde physique, les justiciers pensent souvent que leurs actions sont un moyen d'obtenir une justice qui ne serait pas rendue autrement. L'humiliation en ligne peut également être utilisée dans d'autres situations pour humilier ou discréditer les victimes. (Voir : cyberintimidation)

Doxing est une forme de honte en ligne. Il consiste à publier des informations sensibles sur une personne ou une entreprise. L'attaquant peut penser que le public a le droit d'accéder à des informations que la cible préférerait voir privées. Dans d'autres cas, le but est simplement d'extorquer un gain financier. Un type courant de honte en ligne, ou pornographie de vengeance, consiste à publier des vidéos et des images sexuellement explicites dans le but d'humilier la victime. Ce type de contenu est souvent affiché par un ancien partenaire romantique. Souvent, cependant, la honte en ligne exploite simplement la nature volatile des communications en ligne. Le vigilantisme en ligne est souvent disproportionné par rapport à ce qui a déclenché la situation. Les téléphones portables peuvent être partout et les messages des médias sociaux sont diffusés rapidement et largement. En raison de la vitesse à laquelle les messages peuvent être partagés, les gens peuvent ne pas vérifier les faits ou ne pas réfléchir à ce qu'ils partagent. Selon le psychologue clinicien John Suler, auteur de "Psychology of the Digital Age", la nature extrême de la honte en ligne résulte d'un manque d'empathie pour les cibles en ligne. Suler affirme que, souvent, l'objectif de l'attaque est de détruire la cible. La honte sur Internet a conduit à des menaces, des attaques physiques, des pertes d'emploi, des perturbations familiales et des suicides. Des changements positifs peuvent être obtenus grâce à la honte sur Internet. United Airlines a été victime de la honte sur Internet pour des incidents liés aux relations publiques. Des agents de sécurité ont fait sortir d'un avion David Dao, un employé d'une compagnie aérienne partenaire, en avril 2017. D'autres passagers ont capturé une vidéo alors que le Dr Dao était traîné hors de l'avion après avoir refusé de céder le siège pour lequel il avait payé et qu'il occupait. La vidéo est devenue virale et la compagnie aérienne a été largement moquée et condamnée. UA a déclaré qu'elle ne bousculerait pas les passagers après leur embarquement. UA, ainsi que d'autres compagnies aériennes, avaient abaissé les taux de surréservation en août 2017 et augmenté le montant de la compensation qu'elles pouvaient offrir aux passagers qui veulent céder leur siège.