Un groupe d'utilisateurs, qu'il s'agisse d'informatique personnelle ou d'informatique d'entreprise, désigne un groupe d'individus qui partagent des objectifs et des intérêts similaires. Des réunions régulières sont organisées au cours desquelles les membres peuvent échanger des idées.
Idéalement, les membres d'un groupe d'utilisateurs vivent dans la même zone géographique, de sorte qu'ils peuvent se réunir en personne. Cependant, certains groupes d'utilisateurs ont des membres répartis dans le monde entier et se réunissent dans des salons de discussion sur Internet, des babillards électroniques ou des listes de diffusion. Les membres peuvent également correspondre par téléphone et par courrier électronique sur une base individuelle. Les groupes d'utilisateurs ont souvent créé des pages Web que les membres peuvent visiter régulièrement pour se tenir informés. Un groupe d'utilisateurs peut être consacré à une technologie, une application ou une société particulière. Par exemple, un groupe d'utilisateurs de photographie numérique peut discuter des atouts et des limites de divers appareils photo numériques et programmes de traitement d'images. Un groupe d'utilisateurs qui se consacre à l'Internet sans fil pourrait partager ses expériences avec divers fournisseurs de technologie. Certains groupes d'utilisateurs ne s'intéressent qu'aux produits d'une société particulière. Lorsqu'il se consacre à une gamme étroite de produits ou d'idées, le groupe d'utilisateurs est parfois appelé groupe d'intérêt spécial (GIS).