Gestion des tâches sociales

La gestion des tâches sociales (GTS) est une approche logicielle collaborative en temps réel des activités commerciales qui sont traditionnellement menées par des processus asynchrones tels que le partage de documents et les mises à jour de statut. Les logiciels de gestion des tâches sociales peuvent être utilisés comme des produits individuels ou faire partie de progiciels d'entreprise plus importants. La plupart des produits de gestion sociale des tâches offrent une interface de portail qui organise les membres du projet autour de tâches. Les jalons du projet, les échéances et autres détails associés aux tâches sont coordonnés et synchronisés entre les systèmes des utilisateurs. Alan Lepofsky, analyste chez Constellation Research, décrit les processus impliqués dans un projet type sans collaboration sociale : Un responsable programme des réunions pour attribuer les tâches et vérifier les statuts. Les progrès sont consignés dans un plan de projet ou une feuille de calcul. Ce plan est ensuite partagé par fichier ou par courrier électronique. Si quelqu'un a une suggestion, un autre e-mail ou un message instantané est envoyé. Le plan est mis à jour et partagé à nouveau. Ce processus se poursuit jusqu'à ce que le projet soit terminé. Selon Lepofsky, ce type de gestion de projet crée des goulots d'étranglement, maintient par inadvertance ou par erreur des personnes hors du circuit, limite la collaboration et peut même être source de confusion lorsqu'un courriel est sorti de son contexte.

Lepofsky énumère cinq avantages des logiciels de gestion sociale des tâches : Les flux d'activité montrent tout ce qui se passe au sein d'un projet. Les conversations sont en contexte avec les sujets appropriés, ce qui permet aux gens de faire des remarques sur l'ensemble du projet ou sur un élément spécifique, évitant ainsi toute confusion. Vous pouvez intégrer des médias dans les commentaires et les tâches. Par exemple, quelqu'un peut joindre une présentation à une tâche particulière. Les boutons "Favoris" et "J'aime" peuvent être utilisés par les employés pour évaluer leurs performances. Des mots et des phrases peuvent être marqués afin que les employés puissent localiser l'élément plus tard. Asana et AtTask sont des fournisseurs de gestion sociale des tâches. On trouve également Do.com, Producteev (qui fait partie de Salesforce.com), Mindjet, Mindjet, TeamBox et Producteev.