Définition - Que signifie la gestion des relations commerciales (BRM)?
La gestion des relations commerciales (BRM) est une méthodologie commerciale permettant de définir, de comprendre et de soutenir un large éventail d'activités liées à la réception d'informations et de services et à leur distribution à travers plusieurs réseaux. L'accent principal est mis sur les réseaux en ligne en tant que plate-forme principale pour l'établissement de relations commerciales.
BRM est lié à la gestion de la relation d'entreprise et à la gestion de la relation client.
Definir Tech explique la gestion des relations commerciales (BRM)
BRM vise à rendre les différentes facettes des relations commerciales à la fois précises et quantifiables. Un modèle BRM établi soutiendra:
- Efforts de développement et recherche stratégique des entreprises
- Techniques et outils qui mettent en œuvre les principes de BRM
BRM permet à toutes les parties prenantes d'évaluer, d'exploiter et de développer des relations de grande valeur tout au long du réseau. Les deux rôles principaux dans la gestion des relations d'affaires sont les rôles des fournisseurs et des consommateurs d'informations. Les entreprises devraient avoir à jouer les deux rôles à des capacités variables. Le but ultime du processus BRM est d'atteindre un point où les relations commerciales complexes peuvent être transformées en une valeur transactionnelle, ce qui est facilement compréhensible.