Définition - Que signifie la gestion des opérations informatiques?
La gestion des opérations informatiques est l'entité responsable de l'exploitation des applications et de l'infrastructure informatique d'une organisation, ainsi que du contrôle et de la maintenance en continu.
Le principal objectif de la gestion des opérations informatiques est la fourniture d'un service stable conformément aux niveaux de service convenus. En d'autres termes, la direction des opérations IT contrôle et surveille toutes les opérations liées à l'infrastructure informatique et aux services informatiques.
Definir Tech explique la gestion des opérations informatiques
Dans une organisation, il peut y avoir des chevauchements entre la gestion des opérations informatiques et la gestion des applications ainsi que la gestion technique. Cependant, la gestion des opérations informatiques est une fonction distincte, bien que la gestion technique et la gestion des applications puissent en faire partie.
Encore une fois, en fonction des besoins et des ressources, la gestion des opérations informatiques peut être personnalisée pour convenir à l'organisation et, par conséquent, le mode de fonctionnement peut différer d'une organisation à l'autre.
Principales responsabilités et fonctions de la gestion des opérations informatiques:
1. Infrastructure réseau
- Toutes les fonctions de mise en réseau liées aux communications internes et externes.
- Gestion du système téléphonique interne.
- Fournir un accès à distance aux utilisateurs autorisés au réseau de l'organisation.
- Gestion des télécommunications, internes et externes, pour l'organisation
- Gestion des ports afin de faciliter l'accès aux serveurs extérieurs.
- Résolution des problèmes et surveillance liés aux ressources réseau.
2. Gestion des serveurs et des appareils
- Gestion du serveur
- Gestion du stockage et du réseau.
- Configuration et autorisation du serveur de fichiers et des e-mails.
- Gestion des appareils approuvés par l'organisation comme les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les appareils informatiques mobiles.
3. Opérations liées à l’ordinateur et au service d’assistance
- Gestion des centres de données et des installations
- Gestion du centre d'assistance
- Mise à disposition des utilisateurs.
- Fournir des entrées pour les audits de configuration.
- Gestion des sauvegardes
- Haute disponibilité des services informatiques et gestion de la reprise après sinistre et.
· Gérer et maintenir la bibliothèque d'infrastructure informatique de l'organisation.