Définition - Que signifie gamification?
La gamification fait référence à l'utilisation de principes de conception de jeux pour améliorer l'engagement des clients dans les entreprises autres que les jeux. Les méthodes spécifiques utilisées vont de la création de calendriers de récompenses à la création de niveaux de réussite via des statuts et des badges. Les entreprises utilisent les principes du jeu pour accroître l'intérêt pour un produit ou un service, ou simplement pour approfondir la relation de leurs clients avec la marque.
Definir Tech explique la gamification
La gamification existe depuis longtemps dans le domaine du marketing. De nombreuses campagnes publicitaires réussies utilisent la chasse au trésor (trouver l'objet en or) ou des jeux de collecte (obtenir toutes les pièces) pour augmenter l'intérêt des clients. Avec les entreprises en ligne, cependant, la ludification s'est développée pour intégrer un niveau plus élevé de conception de jeux, notamment en donnant aux utilisateurs des forums de discussion et des médias sociaux un badge de «source de confiance» ou de «meilleur contributeur», affichant des points pour les activités, des remises basées sur les réalisations, etc. . Ces tactiques permettent à une entreprise d'ajouter un autre niveau d'incitation à l'engagement client au-delà de la simple livraison d'un produit qu'elle souhaite acheter.