Facteurs humains (ergonomie)

Les facteurs humains, également connus sous le nom d'ergonomie, sont la science du comportement humain dans l'industrie. Elle fait référence à la façon dont les gens se comportent par rapport à des produits et des environnements spécifiques. Les grandes entreprises manufacturières ont souvent des départements de facteurs humains ou font appel à un cabinet de consultants pour les aider à évaluer comment les nouveaux produits seront reçus par leurs utilisateurs. Un diplôme supérieur en psychologie est généralement requis pour un spécialiste des facteurs humains. Le terme "utilisabilité" est aujourd'hui parfois utilisé à la place de "facteurs humains", bien que les facteurs humains constituent en réalité un domaine d'étude plus vaste, incluant des réponses qui n'ont rien à voir avec l'utilisabilité, comme les réactions et les préférences par rapport aux stimuli visuels et autres stimuli sensoriels. Dans une étude typique des facteurs humains ou de l'utilisabilité, un groupe de sujets d'essai, engagés ou volontaires, représentant les futurs utilisateurs finaux, se voit confier des tâches à accomplir avec un prototype fonctionnel ou une première version d'un produit. En général, un sujet d'essai est observé pendant qu'il effectue une tâche, on lui demande de réagir verbalement en cas de problème ou d'observation, et on l'interroge après chaque essai. C'est le produit qui est évalué, et non les compétences ou les capacités du sujet. Le test est généralement enregistré sur vidéo afin de pouvoir être visionné ultérieurement. Dans certains cas, des corrections successives sont apportées au produit au cours de l'essai. L'étude des facteurs humains peut porter sur le comportement humain général en relation avec la technologie (par exemple, des études sur la façon dont les gens réagissent à différents styles et tailles de caractères), sur un type de produit générique (comme les ordinateurs portables), sur la conception d'un environnement ou d'un produit spécifique dans son ensemble, ou sur certains aspects spécifiques de la conception d'un environnement ou d'un produit particulier. Les résultats des études sur les facteurs humains peuvent fournir des suggestions sur la façon de concevoir l'objet étudié, ou des directives générales. Les facteurs humains ne sont pas seulement étudiés de manière formelle, mais les concepteurs peuvent également réfléchir à la manière dont la conception affectera l'utilisateur. En fait, une grande partie de la conception corrective est réalisée sans tests formels. La conception de sites Web est un sujet de recherche relativement récent. Il peut s'agir d'un problème général ou de la création d'un site qui répond aux exigences des utilisateurs.