Dans un contexte commercial, une étude de cas est un rapport détaillé sur la mise en œuvre ou le succès d'une organisation avec quelque chose comme un processus, un produit, un système ou un service.
Une étude de cas est souvent compilée par une partie externe, peut-être pour être publiée. Une étude de cas peut être moins formalisée et ne contenir qu'un court article ou un élément de contenu qui traite de la mise en œuvre de quelque chose par une organisation, ou d'une décision, avec un ou plusieurs résultats importants.
Une étude de cas est un test pratique qui montre le fonctionnement et l'efficacité d'une mise en œuvre. Si la documentation est suffisamment complète, une étude de cas devrait fournir des informations précieuses sur les coûts et les avantages, tant financiers qu'autres. L'organisation elle-même et les parties externes peuvent utiliser les études de cas pour obtenir davantage d'informations sur la mise en œuvre spécifique, ce qui peut également contribuer à orienter les décisions concernant des projets similaires.
Une entreprise peut mettre en œuvre une nouvelle plate-forme de veille stratégique (BI). Un exemple de la façon dont elle a été mise en œuvre comprendrait un examen de chaque étape, les leçons apprises et les résultats finaux.