Définition - Que signifie l'enregistrement détaillé des appels (CDR)?
Un enregistrement détaillé des appels (CDR) est un enregistrement informatique créé par un central téléphonique. Il comprend les détails d'un appel téléphonique établi par le central téléphonique, y compris un enregistrement automatisé de la durée de chaque appel téléphonique.
Definir Tech explique l'enregistrement détaillé des appels (CDR)
Les CDR sont créés par les systèmes de facturation des centraux téléphoniques. Les CDR sont enregistrés par le central émetteur jusqu'à la fin de l'appel. Les réseaux informatiques transportent les CDR vers un point central. Les liaisons X.25 sont utilisées dans le monde entier pour transporter les CDR.
Un programme de comptabilité d'appels est généralement utilisé pour récupérer et traiter les données CDR. Ce système est également connu sous le nom de système de soutien aux entreprises (BSS). Dans le système de facturation, le prix de l'appel est estimé en utilisant la durée de l'appel du CDR.
Outre la facturation, les CDR peuvent être utilisés pour soutenir les opérations de la compagnie de téléphone en fournissant des données sur les appels défectueux. Des estimations de la quantité de trafic routier peuvent également être obtenues.