Définition - Que signifie l'e-mail transactionnel?
Un e-mail transactionnel est un type spécifique de message e-mail qui réalise une sorte de transaction individuelle. Une distinction importante entre les e-mails transactionnels et les autres types d'e-mails est qu'ils sont envoyés à une personne plutôt qu'à plusieurs personnes. Une autre distinction est que les e-mails transactionnels incluent des outils de formulaire pour accomplir un certain type de tâche transactionnelle.
Definir Tech explique l'e-mail transactionnel
Des exemples d'e-mails transactionnels incluent les e-mails qui permettent de créer un compte, de modifier un mot de passe ou de s'inscrire à un type de produit ou service. De nombreux types d'entreprises commerciales peuvent envoyer des e-mails transactionnels, y compris des détaillants, des magasins de commerce électronique, des sociétés de services et même des écoles et des universités.
Les entreprises qui envoient des e-mails transactionnels peuvent passer un peu de temps à chercher ce qui fonctionne le mieux et ce à quoi les destinataires vont répondre. Les entreprises ont développé des ensembles de «meilleures pratiques» pour la rédaction et la création d'e-mails transactionnels. Par exemple, les expéditeurs d'e-mails transactionnels réagissent à la manière dont les lecteurs lisent ces e-mails, souvent en les parcourant ou en les analysant pour obtenir des informations. Ils peuvent également inclure des fonctionnalités particulières comme une adresse de réponse, des informations sur la provenance du message et des lignes d'objet appropriées pour aider à orienter les lecteurs.
Un autre problème important concernant les e-mails transactionnels est la quantité de texte brut dans un e-mail, par rapport à la quantité de code HTML fonctionnel impliqué. Plus l'e-mail transactionnel est censé faciliter la fonctionnalité, plus le HTML devra être inclus. Par exemple, certains e-mails transactionnels pour les réservations nécessiteraient beaucoup d'hyperliens spécifiques et même certains types de pointeurs vers lesquels les destinataires peuvent entrer des informations les concernant dans les champs de contact.